Điều Khoản và Điều Kiện 12Bets

1 Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của 12Bets, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc bạn xác nhận đã đáp ứng tất cả điều kiện này.

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên. 12Bets nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào. Nếu phát hiện vi phạm, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị tịch thu.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi.
• Tự nguyện: Việc tham gia cá cược phải hoàn toàn tự nguyện, không bị ép buộc hay lừa dối bởi bất kỳ bên nào.
• Không tự loại trừ: Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc đang trong thời gian hạn chế cá cược theo yêu cầu của chính bạn trước đó.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về bạn.

2 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 12Bets. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin người khác, thiết bị khác hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và tất cả tài khoản liên quan sẽ bị đóng.

Thông tin bắt buộc khi đăng ký

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh
• Số điện thoại di động tại Việt Nam (dùng để xác minh OTP)
• Địa chỉ email hợp lệ
• Mật khẩu bảo mật (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ và số)

Xác minh danh tính (KYC)

12Bets áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Xác minh cơ bản yêu cầu ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Xác minh đầy đủ có thể được yêu cầu trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc trong trường hợp có dấu hiệu bất thường.

3 Nạp Tiền & Rút Tiền

Nạp tiền

12Bets chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì. Trong trường hợp nạp tiền chưa vào tài khoản sau 15 phút, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ cùng bằng chứng giao dịch.

12Bets không chấp nhận tiền nạp từ tài khoản của người thứ ba. Toàn bộ giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản 12Bets. Vi phạm điều này có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản và hoàn trả tiền về nguồn gốc.

Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–3 giờ tùy phương thức, vào tất cả các ngày trong tuần bao gồm cả cuối tuần và ngày lễ. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Không có phí rút tiền áp dụng với người chơi thông thường.

• Tài khoản nhận rút tiền phải trùng với thông tin đăng ký
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút
• 12Bets có quyền yêu cầu xác minh bổ sung với các lệnh rút tiền lớn bất thường
• Các khoản rút tiền bị tạm giữ vì lý do bảo mật sẽ được thông báo qua email và giải quyết trong vòng 24–48 giờ làm việc

4 Quy Định Cá Cược

Tất cả các giao dịch cá cược tại 12Bets được thực hiện theo thời gian thực. Sau khi đặt cược được xác nhận thành công, lệnh cược không thể hủy hoặc sửa đổi trừ khi 12Bets có thông báo riêng cho từng loại kèo cụ thể.

Xử lý kết quả

• Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu/sự kiện
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn quá 36 giờ, tất cả cược đặt trước trận sẽ được hoàn trả
• Kèo in-play (đặt cược trong khi sự kiện đang diễn ra) có thể bị tạm dừng bất kỳ lúc nào theo quyết định của hệ thống
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 12Bets có quyền hủy và hoàn tiền cho các cược bị ảnh hưởng

Kèo rõ ràng sai sót

12Bets không chịu trách nhiệm và có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt dựa trên tỷ lệ kèo hiển thị rõ ràng do lỗi hệ thống hoặc nhập liệu sai – kể cả khi cược đó đã được xác nhận. Các kèo sai sót rõ ràng bao gồm tỷ lệ bất thường quá cao so với thị trường hoặc kèo hiển thị ngược chiều logic.

5 Khuyến Mãi & Voucher

Tất cả các chương trình khuyến mãi, voucher và tiền thưởng tại 12Bets đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố rõ ràng kèm theo mỗi ưu đãi. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ các điều kiện này trước khi tham gia.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết tiền thưởng đều có điều kiện vòng cược trước khi có thể rút tiền. Mức yêu cầu cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi voucher và tiền thưởng đều có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn mà chưa đủ điều kiện rút sẽ bị xóa khỏi tài khoản tự động.
• Một tài khoản mỗi khuyến mãi: Mỗi ưu đãi chào mừng chỉ áp dụng một lần cho mỗi người chơi, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị và mỗi địa chỉ nhận thanh toán.
• Quyền từ chối: 12Bets có quyền từ chối hoặc thu hồi bất kỳ tiền thưởng nào nếu phát hiện hành vi lợi dụng khuyến mãi hoặc cá cược trái chiều (bonus abuse, arbitrage betting).
• Giới hạn sản phẩm: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho sản phẩm cụ thể. Tiền thưởng được nhận từ khuyến mãi thể thao không thể dùng cho sảnh casino và ngược lại, trừ khi có ghi chú khác.

6 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 12Bets của mình. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, kể cả trong trường hợp bạn chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác.

• Không chia sẻ mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 12Bets
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được hỗ trợ để tăng cường bảo mật
• Thông báo ngay cho 12Bets nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép

7 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại 12Bets và sẽ dẫn đến xử lý kỷ luật ngay lập tức bao gồm đóng tài khoản và tịch thu số dư:

• Gian lận và rửa tiền: Sử dụng tài khoản 12Bets để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp thức hóa tiền từ hoạt động bất hợp pháp
• Nhiều tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào
• Gian lận danh tính: Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản
• Cá cược trái chiều: Sử dụng nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người khác để đặt cược trái chiều nhằm lách điều kiện tiền thưởng
• Khai thác lỗi hệ thống: Cố tình tìm kiếm và khai thác lỗi phần mềm, lỗi hiển thị kèo hoặc sự cố kỹ thuật để thu lợi
• Sử dụng bot/phần mềm tự động: Dùng script, bot hoặc phần mềm tự động để đặt cược, đăng nhập hoặc tương tác với hệ thống
• Thông đồng: Thỏa thuận bí mật với người chơi khác hoặc nhân viên để có lợi thế không công bằng

8 Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

12Bets có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản khi

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Tài khoản có hoạt động bất thường hoặc đáng ngờ liên quan đến gian lận
• Yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền hoặc nghĩa vụ tuân thủ pháp lý
• Người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản theo chương trình chơi có trách nhiệm

Quyền của người chơi khi đóng tài khoản

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 12Bets sẽ thông báo qua email và cung cấp lý do. Người chơi có quyền khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo. Nếu tài khoản bị đóng không phải do vi phạm, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 5–10 ngày làm việc.

Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu tự đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và số dư khả dụng sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

12Bets cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến dưới dạng "nguyên trạng" và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không có gián đoạn. Trong giới hạn tối đa được pháp luật cho phép, 12Bets không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính do quyết định cá cược của người chơi
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 12Bets
• Tổn thất do tài khoản bị truy cập trái phép từ phía người chơi (chia sẻ mật khẩu, thiết bị bị mất...)
• Sự chậm trễ thanh toán do lỗi của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử)
• Nội dung thông tin từ các nguồn bên ngoài được hiển thị trên nền tảng

10 Thay Đổi Điều Khoản

12Bets có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký và thông báo trên nền tảng.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực mà không chịu bất kỳ phí phạt nào. Mọi tranh chấp phát sinh từ điều khoản này sẽ được giải quyết theo pháp luật quốc tế áp dụng tại nơi 12Bets được cấp phép.

Để liên hệ với bộ phận pháp lý hoặc gửi khiếu nại liên quan đến điều khoản, vui lòng gửi email đến: support@12bets.online