Quan trọng: Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ của 12Bets tại Việt Nam. Khi tạo tài khoản, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung dưới đây. Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.
1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và đúng pháp luật, 12Bets cần thu thập một số thông tin cá nhân từ người chơi. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết và không yêu cầu thêm thông tin ngoài phạm vi hoạt động của nền tảng.
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu
- Thông tin liên lạc: Số điện thoại di động, địa chỉ email, địa chỉ cư trú
- Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã được mã hóa
- Thông tin tài chính: Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản dùng để nạp/rút tiền (không lưu số thẻ đầy đủ)
- Tài liệu xác minh: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân khi thực hiện xác minh KYC
Thông tin thu thập tự động
- Địa chỉ IP và thông tin thiết bị (loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt)
- Dữ liệu hành vi sử dụng: trang đã xem, thời gian truy cập, thao tác đặt cược
- Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 5)
- Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và cá cược
12Bets không thu thập dữ liệu sinh trắc học như vân tay hay nhận dạng khuôn mặt. Ảnh giấy tờ tùy thân chỉ được dùng cho mục đích xác minh danh tính và được xử lý theo quy trình bảo mật nghiêm ngặt.
2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Mọi dữ liệu cá nhân thu thập tại 12Bets đều được sử dụng vì mục đích rõ ràng và hợp pháp. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích khác ngoài những gì được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý bổ sung của bạn.
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người chơi | Tên, email, số điện thoại, mật khẩu | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC) | Giấy tờ tùy thân, ảnh chụp | Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý giao dịch nạp/rút tiền | Thông tin tài chính, lịch sử giao dịch | Thực hiện hợp đồng |
| Phát hiện gian lận & bảo mật | IP, thiết bị, hành vi sử dụng | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo và khuyến mãi | Email, số điện thoại | Đồng ý của người dùng |
| Phân tích & cải thiện dịch vụ | Dữ liệu hành vi (ẩn danh hóa) | Lợi ích hợp pháp |
| Tuân thủ quy định chống rửa tiền | Danh tính, giao dịch tài chính | Nghĩa vụ pháp lý |
Bạn có quyền rút lại sự đồng ý cho các mục đích dựa trên đồng ý (như nhận thông báo khuyến mãi) bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ hoặc thay đổi trong cài đặt tài khoản.
3 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
12Bets không bán dữ liệu cá nhân của người chơi cho bất kỳ bên nào. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và cần thiết dưới đây:
Đối tác cung cấp dịch vụ
Một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba được ủy quyền xử lý dữ liệu thay mặt 12Bets, bao gồm nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), đơn vị xác minh danh tính, nhà cung cấp phần mềm trò chơi và dịch vụ hạ tầng đám mây. Tất cả đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc của họ.
Yêu cầu pháp lý
12Bets có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng, tòa án hoặc cơ quan quản lý. Trong giới hạn pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi tiết lộ.
Nếu bạn nhận được bất kỳ yêu cầu nào từ người tự xưng là nhân viên 12Bets yêu cầu cung cấp thông tin tài khoản, mật khẩu hoặc mã OTP – đây là giả mạo. 12Bets không bao giờ yêu cầu mật khẩu hay mã OTP qua bất kỳ kênh nào.
4 Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu
Bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi là ưu tiên kỹ thuật số hàng đầu tại 12Bets. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật để đảm bảo thông tin của bạn luôn an toàn.
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 12Bets được mã hóa hoàn toàn, ngăn chặn việc nghe lén hoặc đánh cắp thông tin trong quá trình truyền.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản ngân hàng được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu bằng thuật toán mã hóa một chiều.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và lý do chính đáng mới được truy cập dữ liệu người chơi. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
- Kiểm thử bảo mật định kỳ: Hệ thống 12Bets được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị độc lập để phát hiện và vá lỗ hổng bảo mật.
- Phát hiện mối đe dọa thời gian thực: Hệ thống giám sát 24/7 phát hiện và phản ứng với các hoạt động bất thường có thể là dấu hiệu của tấn công mạng hoặc truy cập trái phép.
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khôi phục trong tình huống sự cố.
Mặc dù 12Bets áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất hiện có, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu nghiêm trọng, chúng tôi cam kết thông báo cho người chơi bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.
5 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
12Bets sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Cookie thiết yếu
Cần thiết để nền tảng hoạt động cơ bản – bao gồm duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
Cookie phân tích
Giúp 12Bets hiểu cách người chơi tương tác với nền tảng – trang nào được truy cập nhiều, luồng điều hướng, thời gian phiên. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hóa trước khi phân tích.
Cookie chức năng
Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, loại kèo yêu thích để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng của 12Bets. Bằng cách tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thông báo cookie, bạn đồng ý với việc sử dụng cookie theo chính sách này.
6 Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu
12Bets chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Dưới đây là thời hạn lưu trữ áp dụng:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động
- Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản và lịch sử giao dịch được lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu chống rửa tiền quốc tế
- Tài liệu KYC: Lưu trữ theo yêu cầu pháp lý, thông thường 5–7 năm từ lần xác minh cuối cùng
- Dữ liệu phiên và nhật ký: Xóa sau 12 tháng kể từ khi ghi nhận
- Thông tin liên lạc hỗ trợ: Lưu 2 năm để đảm bảo chất lượng và giải quyết khiếu nại
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn (xem Mục 7), nhưng một số dữ liệu có thể không thể xóa nếu đang trong thời hạn lưu trữ bắt buộc theo pháp luật.
7 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 12Bets đang nắm giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email support@12bets.online và 12Bets sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày.
8 Trẻ Em & Người Dễ Bị Tổn Thương
Dịch vụ 12Bets không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố tình thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc người dưới tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình bảo mật.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản tại 12Bets, vui lòng liên hệ ngay để chúng tôi xử lý kịp thời. 12Bets cũng cung cấp các công cụ tự giới hạn và loại trừ cho người chơi đang gặp vấn đề kiểm soát cá cược. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
Nếu bạn lo ngại về thói quen cá cược của mình hoặc người thân, hãy sử dụng tính năng tự loại trừ trong tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để được tư vấn về các công cụ quản lý cá cược có trách nhiệm.
9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
12Bets có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực, và thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên nền tảng.
Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản cập nhật. Các phiên bản cũ của chính sách bảo mật được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu.
10 Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách 12Bets xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:
- Email bảo mật: support@12bets.online
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 24–48 giờ cho các yêu cầu thông thường; 72 giờ cho các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu
- Hỗ trợ trực tiếp: Chat trực tuyến 24/7 tại nền tảng 12Bets
Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu một cách nghiêm túc và kịp thời. Nếu bạn không hài lòng với cách giải quyết của 12Bets, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền theo quy định pháp luật nơi bạn cư trú.